반품 및 배송은 어떻게 하나요?

1. 구입하신 상품이 패키지상품(재료+도안+작품사진)인 경우에는 

제품에 하자가 있지 않는 한 반품 및 타제품으로 교환이 불가능합니다.

제품 주문하실때 신중한 구매를 부탁드립니다.

2. 주문하신 상품이 완성품인 경우에는 배송이 완료되기 전이라도 취소가 불가능합니다

주문 및 입금완료후 작업이 진행되므로 신중한 구매를 부탁드립니다

(단, 재고가 있는 완성품을 주문하신 경우나 기타상품은 배송출발 전에 주문취소가 가능합니다)

* 기타 상품이란?

1) 푸드(가공식품)

2) 리빙, 홈데코/소품

3) 공예재료/공구/퀼트부자재

3. 도서 및 종이, 원단류 상품

재고 상품에 한해서 배송시작 전에 주문 취소가 가능합니다

원단과 솜 등 재단이 필요한 제품의 경우 주문취소가 불가능 합니다

배송이 완료된 도서 및 종이류는 반품 및 주문취소가 불가능 합니다

주문에 의해 수입이 진행되는 경우에는 배송전이라도 주문취소가 불가능 합니다

4. 배송된 제품이 주문하신 제품과 상이하게 배송된 경우는 

해당제품으로 교환가능하며, 배송비는 당사가 부담입니다.

 5. 완성품과 액자, 반제품을 주문하신 경우 입금확인 후 바로 작업을 진행하므로 

취소가 불가능하오니, 신중히 선택하여 주시기 바랍니다.

6. 특히 액자 및 원목반제품, 스텐드의 경우 파손의 우려가 있어서 

단순변심에 의한 구매 취소 및 환불을 처리하여 드리지 않습니다.

교환 및 반품관련 자세한 사항은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내

단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는

교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 15일이내, 그사실을 알게 된 날로부터 15일이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.

단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 (예 : 가전제품, 식품, 음반, 서적, 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

- 이용자의 요청에 의해 해외에서 수입되는 제품의 경우

- 이용자의 요청에 의해 재화 등이 주문 제작된 완제품의 경우

- 교육을 위하여 사용된 재화 등과 교육을 완료한 수강료와 수강유효기간이 경과된 수강료의 경우

- 도안이나 설명서가 포함된 패키지 상품, 도안 및 제작 설명서, 서적, 종이류, 재단하여 판매되는 상품(원단, 솜 등)은

포장의 훼손과 관계없이 교환, 환불이 불가능

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며

무료배송 받으신 경우 당사가 부담한 배송비까지 포함하여 차감됩니다
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1  E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

전화 : 02-2665-2664

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